Jeden servisní partner pro celé datacentrum.
Pozáruční servis a náhradní díly pro servery, disková pole a síťové prvky všech hlavních značek. Jedna smlouva, jedno telefonní číslo, SLA podle kritičnosti.
Od konce záruky po opravu na místě.
Ilustrace: model serveru, který se rozloží na komponenty (disky, zdroje, ventilátory, procesory, paměti), projde auditem, kritické díly se označí vyšší úrovní SLA a server se znovu složí pod jednu servisní smlouvu.
- 01 Navázání
Navážeme na záruku výrobce – i když už skončila.
Když podpora navazuje přímo na záruku výrobce, audit není potřeba. Po jejím konci nejdřív projdeme logy a stav komponent.
- Záruka výrobceopravy kryje výrobce
- Konec zárukynavážeme bez auditu, bez mezery v krytí
- Záruka skončilaaudit logů, pak podpora
- Konec podpory výrobceservis i díly dál
- 02 SLA
Úroveň servisu podle toho, co je v sázce.
Úrovně kombinujete v jedné smlouvě – zařízení po zařízení – a upravit je lze každý měsíc.
Úrovně servisu podle kritičnosti 24×7 · zásah do 4 h produkce, bez které firma nejede Další pracovní den testovací a záložní systémy 24×7 · oprava do 6 h core systémy, kde rozhoduje každá minuta - 03 Porucha
Když něco selže, voláte jedno číslo.
Bez ohledu na značku. Diagnostiku z logů, náhradní díl i technika na místě zajistíme my – v čase podle SLA a bez přehazování odpovědnosti mezi dodavateli.
Smlouva, která se řídí vaším provozem.
Předvídatelná měsíční platba za zařízení, která opravdu potřebujete krýt – a podmínky určujete vy: rozsah, délku i datum obnovy.
- Všechny značky, jeden přehled
- Servery, disková pole i síť od různých výrobců – jedna faktura a jeden seznam krytých zařízení.
- Po měsících, ne po letech
- Žádný závazek na 12 nebo 36 měsíců. Zařízení přidáváte a vyřazujete průběžně.
- Jedno datum obnovy
- Všechna zařízení sjednotíme k termínu, který si zvolíte – třeba ke konci fiskálního roku.
- Analýza před podpisem
- Projdeme infrastrukturu a navrhneme, co a jak krýt – a co už v podpoře držet nedává smysl.
Servis zajišťuje síť silného evropského partnera, kterého Levien v ČR výhradně zastupuje. Smlouvu, komunikaci i eskalace máte u nás – česky.
- 100+ zemí
servisní pokrytí, i pro pobočky v zahraničí
- Cisco Gold
partnerská úroveň servisní sítě
- Dell Titanium
partnerská úroveň servisní sítě
- Sklad NetApp
vlastní sklad náhradních dílů v regionu DACH
Spoléhají na nás integrátoři a IT firmy.
Firmy, které pozáruční podporu zajišťují u sebe i u svých zákazníků – od firemních serveroven po datacentra.
Podporujeme i vaše zařízení?
140+ produktových řad od 16 výrobců – servery, storage, síť i zálohování.
Kromě servisu dodáváme nový i repasovaný hardware, softwarové licence a náhradní díly – i pro zařízení po konci životnosti u výrobce – a pomáháme s automatizací procesů.
Zeptejte se →Na co se ptáte nejčastěji.
Nenašli jste odpověď? Zavolejte na +420 604 296 792 – vysvětlíme to na vašich konkrétních zařízeních.
Co přesně je prodloužená (pozáruční) podpora hardwaru?
Je to servisní smlouva, která navazuje na záruku výrobce nebo ji nahrazuje. Když se na podporovaném zařízení cokoliv rozbije – disk, zdroj, paměť, základní deska, ventilátor – zajistíme diagnostiku, náhradní díl a technika v čase, který jste si sjednali v SLA. Funguje podobně jako pojištění: platíte předvídatelnou měsíční částku, a když něco selže, opravu zajistíme my.
Proč nezůstat u podpory od výrobce?
Po skončení základní záruky bývá prodloužení u výrobce drahé, vázané na roční nebo víceleté cykly a u starších modelů často vůbec není k dispozici (end-of-service-life). S námi máte jednu smlouvu pro všechny značky, platíte po měsících a hardware, který spolehlivě funguje, můžete provozovat tak dlouho, jak dává smysl.
Jak se tvoří cena?
Cena se odvíjí od typu, stáří a konfigurace zařízení, od zvolené úrovně SLA a od lokality. Platíte měsíčně a jen za zařízení, která opravdu potřebujete krýt. Nabídku připravíme na míru – obvykle nám stačí seznam zařízení a data konců záruk.
Kdo servis fyzicky provádí?
Servis zajišťujeme se silným evropským servisním partnerem s desítkami let praxe a statisíci spravovaných zařízení, s pokrytím ve více než 100 zemích. Levien je jeho výhradním zástupcem pro Českou republiku – smlouvu, komunikaci i eskalace máte u nás, česky a na jednom místě.
Které značky a zařízení podporujete?
Servery, disková pole, síťové prvky, SAN a zálohovací systémy hlavních výrobců – HPE, Dell / EMC², IBM, Lenovo, Cisco, Fujitsu, Sun / Oracle, NetApp, Hitachi, Huawei a další. Úplný přehled produktových řad je v seznamu podporovaných zařízení; konkrétní model vám rádi ověříme.
Na jak dlouho se smlouva uzavírá?
Po měsících, ne povinně na 12 nebo 36 měsíců. Zařízení můžete do smlouvy přidávat i z ní vyřazovat průběžně a rozsah se dá aktualizovat každý měsíc – podle toho, jak se mění vaše infrastruktura.
Kdy vám končí záruka?
Pošlete seznam zařízení a data konců záruk. Připravíme návrh podpory na míru – nezávazně.
